الظروف
جدول المحتويات
مجال
إبرام العقد
حق الانسحاب
الأسعار وشروط الدفع
شروط التسليم والشحن
الاحتفاظ بحق الملكية
المسؤولية عن العيوب (الضمان)
مسؤلية
القانون الواجب التطبيق
مكان الاختصاص
القواعد السلوكية
الحلول البديلة لفض المنازعات
1 نطاق
1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") لشركة Simpex UG (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") على جميع عقود تسليم البضائع التي أبرمها المستهلك أو المقاول (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") مع البائع فيما يتعلق بالبائع في متجره على الإنترنت الذي يختتم البضائع المعروضة على منصات المبيعات eBay.de و Amazon.de و real.de و hood.de و etsy.com. يتعارض إدراج شروط العميل الخاصة بموجبه ، ما لم يتم الاتفاق على شيء آخر.
1.2 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب تجارية ولا تعمل لحسابها الخاص. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات صفة قانونية والتي ، عند إبرام صفقة قانونية ، تعمل في ممارسة نشاطها التجاري أو المهني المستقل.
2) إبرام العقد
2.1 لا تشكل المنتجات الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت أو على منصات مبيعات البائع eBay.de و Amazon.de و real.de و hood.de و etsy.com ، بما في ذلك الوصف ، عروض ملزمة من جانب البائع ، ولكنها مخصصة للبيع وهي عرض ملزم من قبل العميل.
2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Bestellformular des Verkäufers oder der jeweiligen Verkaufsplattform kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers, oder Ihres Computers, sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.
2.6 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail, Direktnachrichten und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse und Lieferadresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen und Waren zugestellt werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
2.2 يمكن للعميل إرسال العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في المتجر عبر الإنترنت أو على منصات المبيعات eBay.de و Amazon.de و real.de و hood.de و etsy.com. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب.
2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون سبعة أيام ،
عن طريق إرسال تأكيد مكتوب للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) ، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل أمرًا حاسمًا ، أو
من خلال تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل ، وفي هذه الحالة يكون استلام البضائع من قبل العميل أمرًا حاسمًا ، أو عن طريق مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم الطلب.
إذا كان هناك العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العميل للعرض وتنتهي في نهاية اليوم السابع بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، فإن هذا يعتبر رفضًا للعرض مما يؤدي إلى أن العميل لم يعد ملزمًا بإعلان النية الخاص به
2.4 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع أو منصة المبيعات المعنية ، يتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد تم إرسال الطلب. لا يتيح البائع الوصول إلى نص العقد بعد ذلك.
3) حق الانسحاب
3.1 يحق للمستهلكين بشكل عام الحق في الانسحاب.
3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الإلغاء في سياسة إلغاء البائع.
سياسة الإلغاء واستمارة الإلغاء
يحق للمستهلكين الانسحاب وفقًا للأحكام التالية ، حيث يكون المستهلك هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُنسب في الغالب إلى نشاطهم التجاري أو نشاطهم المهني لحسابهم الخاص:
حق الانسحاب
حق الانسحاب
لديك الحق في الانسحاب من هذا العقد في غضون أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب.
فترة الإلغاء هي أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استحوذت فيه أنت أو طرف ثالث تحدده أنت وليس الناقل على آخر البضائع.
من أجل ممارسة حقك في الانسحاب ، يجب عليك إبلاغنا (Simpex UG، Honigmannstr.45
45138 إيسن ، ألمانيا ، هاتف: +49 176-62803945 ، بريد إلكتروني: info@simpex24.de) عن طريق بيان واضح (على سبيل المثال ، رسالة مرسلة بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني) حول قرارك بإلغاء هذا العقد. يمكنك استخدام نموذج الإلغاء المرفق لهذا الغرض ، لكن هذا ليس إلزاميًا.
للوفاء بالموعد النهائي للإلغاء ، يكفي أن ترسل رسالة تتعلق بممارستك لحق الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء.
عواقب الإلغاء
إذا ألغيت هذا العقد ، فقد دفعنا لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك ، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن حقيقة أنك اخترت نوعًا مختلفًا من التسليم عن أرخص تسليم قياسي معروض. من قبلنا) ، فورًا وعلى أبعد تقدير في غضون أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إشعارًا بإلغاء هذا العقد. بالنسبة لهذا السداد ، نستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية ، ما لم يتم الاتفاق على شيء آخر معك صراحة ؛ تحت أي ظرف من الظروف ، لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل هذا السداد. قد نرفض السداد حتى نتسلم البضائع المعادة أو حتى تقدم دليلاً على أنك قد أعدت البضائع ، أيهما أسبق. يمكن أيضًا إيقاف عمليات السداد إذا وصلت البضائع معيبة إلى مستودع الشحن دون تقديم شكوى مسبقًا بشأنها باعتبارها "سلعًا معيبة".
يجب عليك إعادة أو تسليم البضائع إلينا على الفور وفي موعد لا يتجاوز سبعة أيام على أي حال من اليوم الذي أبلغتنا فيه بإلغاء هذا العقد. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قمت بإعادة البضائع قبل انتهاء فترة السبعة أيام.
نتحمل تكاليف إعادة البضائع بقيمة 100.00 يورو.
يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع إذا كانت قيمة البضاعة لا تتجاوز 100.00 يورو.
أنت مسؤول فقط عن أي قيمة متناقصة للبضائع ناتجة عن المناولة بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص وعمل البضائع.
معلومات عامة
1) يرجى تجنب تلف البضائع وتلوثها. يرجى إرسال البضائع إلينا في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات وبجميع مكونات التغليف. إذا لزم الأمر ، استخدم عبوة خارجية واقية. إذا لم تعد لديك العبوة الأصلية ، فيرجى استخدام عبوة مناسبة لضمان الحماية الكافية ضد تلف النقل.
2) من فضلك لا ترسل البضائع إلينا جمع الشحن.
3)
شكل انسحاب
إذا كنت ترغب في إلغاء العقد ، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله مرة أخرى.
على
Simpex UG
شارع رجل العسل 45
45138 طعام
ألمانيا
+49 176-62803945
بريد الكتروني: info@simpex24.de
أنا / نحن (*) ألغي بموجب هذا العقد المبرم من قبلي / نحن (*) لشراء البضائع التالية (*) / تقديم الخدمة التالية (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
تم الطلب بتاريخ (*) ____________ / تم استلامه بتاريخ (*) __________________
__________________________________________________________
اسم المستهلك (المستهلكين)
__________________________________________________________
عنوان المستهلك (المستهلكين)
__________________________________________________________
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا كان الإخطار على الورق)
__________________________
تاريخ
(*) حذف حيث لا ينطبق
4) الأسعار وشروط الدفع
4.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف المنتج للبائع أو المتجر عبر الإنترنت أو منصة المبيعات ، فإن الأسعار المعروضة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة المبيعات القانونية. يتم تحديد أي تكاليف إضافية للتسليم والشحن بشكل منفصل في وصف المنتج ذي الصلة.
4.2 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت أو على منصة المبيعات.
4.3 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي ، فسيكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد ، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.
4.4 عند الدفع باستخدام طريقة الدفع التي تقدمها PayPal ، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à r.l. et Cie، S.C.A.، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal") ، والتي تخضع لشروط استخدام PayPal ، والمتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - يخضع لشروط الدفع بدون حساب PayPal ، والتي يمكن عرضها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ شمع الخصوصية- ممتلئ.
4.5 إذا حددت طريقة الدفع "SOFORT" ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع SOFORT GmbH، Theresienhöhe 12، 80339 Munich (المشار إليها فيما بعد بـ "SOFORT"). لكي تتمكن من دفع مبلغ الفاتورة عبر "SOFORT" ، يجب أن يكون لدى العميل حساب مصرفي نشط عبر الإنترنت مع إجراء PIN / TAN للمشاركة في "SOFORT" ، وتعريف نفسه وفقًا لذلك أثناء عملية الدفع وإرسال تعليمات الدفع إلى " سوفورت ". تأكيد. يتم تنفيذ معاملة الدفع مباشرة بعد ذلك بواسطة "SOFORT" ويتم الخصم من الحساب المصرفي للعميل. يمكن للعميل الوصول إلى معلومات أكثر تفصيلاً عن طريقة الدفع "SOFORT" على الإنترنت على https://www.klarna.com/sofort/.
إذا حددت طريقة الدفع المقدمة عبر خدمة الدفع "Klarna" ، فستتم معالجة الدفع بواسطة Klarna Bank AB (publ)، Sveavägen 46، 111 34 Stockholm، Sweden (المشار إليها فيما يلي بـ "Klarna").
5) شروط التسليم والشحن
5.1 يتم تسليم البضائع إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
5.2 إذا قامت شركة النقل بإعادة البضائع المشحونة إلى البائع لأن التسليم إلى العميل لم يكن ممكناً ، يتحمل العميل تكاليف الشحنة غير الناجحة. لا ينطبق هذا إذا كان العميل غير مسؤول عن الظروف التي أدت إلى استحالة التسليم أو إذا تم منعه مؤقتًا من قبول الخدمة المقدمة ، إلا إذا أعلن البائع له عن الخدمة بوقت معقول مسبقًا. علاوة على ذلك ، لا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف التسليم إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. إذا مارس العميل حق الإلغاء بشكل فعال ، فإن اللوائح المنصوص عليها في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع تنطبق على تكاليف الإرجاع.
5.3 يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التسليم غير الصحيح أو غير المناسب لنفسه. ينطبق هذا فقط في حالة عدم مسؤولية البائع عن عدم التسليم وأبرم معاملة تحوط محددة مع المورد بالعناية الواجبة. سيبذل البائع كل الجهود المعقولة لشراء البضائع. في حالة عدم توفر السلع أو توفرها بشكل جزئي فقط ، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم رد المقابل على الفور.
5.4 التحصيل من قبل العميل غير ممكن لأسباب لوجستية.
6) الاحتفاظ بحق الملكية
6.1 فيما يتعلق بالمستهلكين ، يحتفظ البائع بملكية البضائع المسلمة حتى السداد الكامل وتسليم سعر الشراء المستحق.
6.2 فيما يتعلق بأصحاب المشاريع ، يحتفظ البائع بملكية البضائع المسلمة حتى تتم تسوية جميع المطالبات من علاقة تجارية مستمرة بالكامل.
7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)
إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبًا ، فسيتم تطبيق المسؤولية القانونية عن العيوب. على الرغم من ذلك ، ينطبق ما يلي:
7.1 إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال ،
البائع لديه اختيار نوع الأداء التكميلي ؛
في حالة البضائع الجديدة ، تكون فترة التقادم للعيوب سنة واحدة من نقل المخاطر ؛
في حالة البضائع المستعملة ، يتم استبعاد الحقوق والمطالبات بسبب العيوب بشكل أساسي ؛
لا يبدأ قانون التقادم مرة أخرى إذا تم إجراء تسليم بديل كجزء من المسؤولية عن العيوب.
7.2 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فإن ما يلي ينطبق على السلع المستعملة مع تقييد الرقم التالي: يتم استبعاد مطالبات العيوب إذا حدث العيب فقط بعد ستة أشهر من تسليم البضائع. يمكن تأكيد العيوب التي تحدث في غضون ستة أشهر من تسليم البضائع خلال فترة التقادم القانونية.
7.3 حدود المسؤولية والمواعيد النهائية المختصرة المنصوص عليها في الفقرات أعلاه لا تنطبق
بالنسبة للعناصر التي تم استخدامها للمبنى وفقًا لغرضها المعتاد وتسببت في عيوبه ،
للمطالبات بالتعويض عن الأضرار وسداد المصاريف من قبل العميل.
7.4 بالإضافة إلى ذلك ، فإنه ينطبق على رواد الأعمال أن فترات التقادم القانونية لحق اللجوء وفقًا للمادة 478 BGB تظل غير متأثرة.
7.5 إذا كان العميل يعمل كتاجر بالمعنى المقصود في القسم 1 من القانون التجاري الألماني (HGB) ، فإنه يخضع للالتزام التجاري بفحص العيوب وتقديم إشعار بها وفقًا للمادة 377 من القانون التجاري الألماني. إذا فشل العميل في الامتثال لالتزامات الإخطار المنظمة هناك ، فسيتم اعتبار البضائع قد تمت الموافقة عليها.
7.6 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فيُطلب منه تقديم شكوى إلى المرسل بشأن البضائع المسلمة مع تلف واضح في النقل فور استلام البضاعة وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك أي تأثير على الإطلاق على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.
8) المسؤولية
البائع مسؤول أمام العميل عن جميع العقود التعاقدية وشبه التعاقدية والقانونية ، بما في ذلك المطالبات التقصيرية عن الأضرار وسداد النفقات على النحو التالي:
8.1 يتحمل البائع المسؤولية الكاملة لأي سبب قانوني
في حالة النية أو الإهمال الجسيم ،
في حالة الإصابة المتعمدة أو الإهمال للحياة أو الأطراف أو الصحة ،
على أساس وعد الضمان ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في هذا الصدد ،
بسبب المسؤولية الإلزامية كما هو الحال بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات.
8.2 إذا انتهك البائع بإهمال التزامًا تعاقديًا أساسيًا ، فإن المسؤولية تقتصر على الضرر المتوقع النموذجي للعقد ، ما لم تكن المسؤولية غير محدودة وفقًا للبند أعلاه. الالتزامات التعاقدية الأساسية هي الالتزامات التي يفرضها العقد على البائع وفقًا لمحتواها من أجل تحقيق الغرض من العقد ، والذي يعد الوفاء به ضروريًا للتنفيذ السليم للعقد والذي يمكن للعميل الاعتماد عليه بانتظام. .
8.3 بصرف النظر عن ذلك ، يتم استبعاد المسؤولية من جانب البائع.
8.4 تنطبق لوائح المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا فيما يتعلق بمسؤولية البائع عن وكلائه المفوضين وممثليه القانونيين.
9) القانون الحاكم
ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين ، باستثناء القوانين المتعلقة بالشراء الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا إذا لم يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك بشكل اعتيادي.
10) الاختصاص القضائي
إذا كان العميل يعمل كتاجر أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام مع مكتبه المسجل في أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو المكان من أعمال البائع. إذا كان مقر العميل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن مكان عمل البائع هو المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد إذا كان العقد أو المطالبات الناشئة عن العقد يمكن أن تُنسب إلى محترف العميل أو النشاط التجاري. ومع ذلك ، في الحالات المذكورة أعلاه ، يحق للبائع دائمًا الاستئناف أمام المحكمة في المكتب المسجل للعميل.
11) حل النزاع البديل
11.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الإنترنت تحت الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr
تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للتسوية خارج المحكمة للنزاعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك.
11.2 البائع ليس ملزمًا ولا راغبًا في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.
___________________________________________________
يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية.
يمكنك أيضًا حفظ هذه المعلومات وطباعتها كمذكرة.
يرجى مراعاة الإرشادات التالية:
يتحمل العميل التكاليف (5.00 يورو + الرسوم ، ألمانيا / 15.00 يورو + الرسوم ، دول الاتحاد الأوروبي الأخرى) لمحاولة تسليم ثانية إذا لم يتم تقديم العنوان بشكل صحيح ، أو انتقل العميل أو تم التسليم بسبب خطأ في العميل ، لا يمكن أن تنجح.
العملاء الذين يستخدمون خدمة PayPal ودفعوا مقابل طلباتهم من خلال خدمة الدفع هذه يمكنهم فقط تغيير عنوان التسليم الخاص بهم من خلال تقديم إقرار مكتوب بخط اليد (+ نسخة من الهوية ، + التوقيع). نحن نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات.
عوائد مجانية تبدأ من 100.00 يورو أو يتم استلام الإلغاءات في غضون 14 يومًا
المرتجعات ليست مجانية تحت 100.00 يورو أو إذا تم استلام الإلغاء بعد 14 يومًا
نحن لا نقدم بيك اب.
لا توجد مسؤولية عن العنوان غير الصحيح - يرجى التحقق من عنوان التسليم / عنوان الفواتير في حسابك على Paypal و eBay
يتم شحن السجاد كبير الحجم / الكبير مطويًا - يجب على العميل تقديم رقم هاتف ، حيث أن هذا مطلب من شريكنا اللوجستي Schenker (شحن الشحن).
لا يتم إرسال البضاعة إلا بعد استلام مبلغ الفاتورة بالكامل
شحن البضائع فقط إذا كان من الممكن تخصيص الدفع لأمر.
يوافق العميل على أنه يجوز نقل بيانات العميل إلى شركاء اللوجستيات المشاركين بغرض التسليم.
نحن نحتفظ بالحق في إجراء عمليات تسليم جزئية.
في الإنتاج المتسلسل ، يمكن أن تحدث اختلافات في اللون والجودة ، والتي لا تشكل سببًا للشكوى.
بالنسبة للسجاد ، يتم ربط الأطراف الأطول فقط ، وهذا لا يشكل سببًا للشكوى.
قد يختلف اللون والحجم - تقريبي - يختلف لون العنصر من جهاز لآخر.
سيتم إرسال السجاد كبير الحجم - البضائع الضخمة - مطويًا.
سيتم تقسيم الطلبات التي يزيد وزنها عن 25 كجم وإرسالها على عدة شحنات.
في حالة التسليم الجزئي ، يمكن تسليم البضائع / الطرود إلى العميل في أيام مختلفة - سيتم إبلاغ العميل بالتسليم برقم تتبع.
سيتم إبلاغ العميل بالتسليم عند إرسال بيانات الشحنة. يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم بيانات الشحنة (بريد إلكتروني ، صندوق بريد ، إخطار في نظام مراسلة المنصة)
نحن لا نشحن إلى محطات الطرود أو ما شابه ذلك. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع أو محاولة التسليم الثانية
نحن لا نتحمل أي تكاليف جمركية أو رسوم أو تكاليف أخرى تنشأ عند نقل البضائع إلى بلد ثالث.
يجب إرسال تصاريح وقوف السيارات مباشرة إلى الخدمات اللوجستية. ستتلقى تفاصيل الشحنة على الفور عند تسليمها إلى الخدمة اللوجستية.
يتم استبعاد التبادل - أو لا يمكن إجراؤه إلا بعد التشاور مع المورد والقيام به كبادرة حسن نية.
لن يتم قبول الشكاوى إلا إذا تم إرسال الصور / الصور.