Ja, wir stellen Ihnen ein kostenloses Retourenetikett (GLS) zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Bei Amazon-Bestellungen kann es vorkommen, dass automatisch ein unfrankiertes Etikett angezeigt wird. Dieses ist nicht korrekt.

Bitte kontaktieren Sie uns kurz mit Ihrer Bestellnummer – wir senden Ihnen das richtige Retourenlabel umgehend zu.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns:

• Fotos der betroffenen Stellen
  
• ein Foto des Etiketts auf der Rückseite des Teppichs
  

So können wir Ihr Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Regelmäßiges Staubsaugen entfernt Staub und Schmutz zuverlässig. Bitte keine rotierende Bürste verwenden, da diese die Oberfläche beschädigen kann.

Einzelne herausstehende Fäden bitte nicht ziehen, sondern vorsichtig mit einer Schere abschneiden. Um Druckstellen zu vermeiden, empfiehlt es sich, den Teppich gelegentlich zu drehen.

Flecken sollten möglichst sofort mit einem feuchten Tuch vorsichtig abgetupft werden (nicht reiben). Für eine gründliche Reinigung empfehlen wir eine professionelle Teppichreinigung.

Ein leichter Geruch nach dem Auspacken ist normal und verschwindet nach kurzer Zeit. Regelmäßiges Lüften kann dies beschleunigen.

Wir empfehlen Handreinigung. Eine Maschinenwäsche ist – je nach Material – nur im Schonprogramm bei maximal 30°C möglich.

Je nach Größe werden Teppiche gerollt oder gefaltet versendet. Dadurch können vorübergehend Falten oder Wellen entstehen – das ist völlig normal.

Diese glätten sich in der Regel nach einigen Tagen von selbst. Sie können den Prozess beschleunigen:

• Rückseite leicht anfeuchten
  
• Teppich mit dem Flor nach innen einrollen
  
• ca. 24 Stunden liegen lassen
  
• anschließend ausrollen und flach liegen lassen
  
• danach gründlich absaugen
  

In den meisten Fällen verschwinden die Falten vollständig.